Skip to main content

Notifikasi

Dalam dokumen ini, kita akan membahas tentang notifikasi yang berkaitan dengan survei kepuasan pelanggan.

Notifikasi Survei Kepuasan Pelanggan​

Notifikasi survei kepuasan pelanggan dikirimkan kepada pelanggan setelah mereka berinteraksi dengan layanan atau produk tertentu. Tujuan dari notifikasi ini adalah untuk mengumpulkan umpan balik yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan produk.

Jenis Notifikasi​

Untuk mengirim notifikasi survei kepuasan pelanggan, terdapat beberapa metode yang dapat digunakan, antara lain:

Notifikasi WhatsApp​

Notifikasi dikirim melalui aplikasi WhatsApp, memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah mengakses survei melalui tautan yang disediakan.

Pengiriman notifikasi WhatsApp biasanya dilakukan secara otomatis setelah interaksi pelanggan dengan layanan atau produk dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Notifikasi dikirim 2 jam setelah hasil pemeriksaan dikirimkan.
  • Untuk pelanggan konsultasi dokter, notifikasi dikirim 24 hari setelah pendaftaran.

Notifikasi WhatsApp berisi pesan yang mengajak pelanggan untuk mengisi survei kepuasan pelanggan melalui tautan yang disediakan dengan menekan tombol "Isi Survei".

1

Setelah pelanggan menekan tombol "Isi Survei", mereka akan diarahkan ke halaman survei kepuasan pelanggan.

2

Setelah pelanggan mengisi survei, mereka dapat menekan tombol "Kirim" untuk mengirimkan jawaban survei.